ALGEMENE VOORWAARDEN FRAX BV

I. Algemeen

1. De rechtsverhouding tussen BV FRAX, met maatschappelijke zetel te Kleistraat 9, 2320 Hoogstraten, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0801.379.158 , met e-mailadres info@frax.be (hierna “FRAX”), en de klant wordt uitsluitend beheerst door de door de klant ondertekende offerte (waarvan deze algemene voorwaarden integraal deel van uitmaken (hierna gezamenlijk “de Overeenkomst”). Door het aangaan van de Overeenkomst met FRAX verklaart de klant kennis te hebben van de algemene voorwaarden van FRAX, en ermee in te stemmen.

2. Aan de Overeenkomst kunnen door FRAX wijzigingen worden aangebracht. Wijzigingen zullen door FRAX steeds schriftelijk (per brief dan wel per e-mail) aan de klant worden meegedeeld. Indien de klant de wijzigingen aan de Overeenkomst niet wenst te aanvaarden, heeft de klant het recht om, gedurende een periode van 14 kalenderdagen de overeenkomst op te zeggen middels een schrijven dat wordt verzonden naar het adres (dan wel e-mailadres) zoals vermeld in bovenstaand artikel 1. Indien de klant uiterlijk 15 kalenderdagen na de datum van de schriftelijke kennisgeving tot wijziging van de Overeenkomst uitgaande van FRAX geen schriftelijke opzegging van de Overeenkomst heeft gedaan, wordt de gewijzigde Overeenkomst geacht te zijn aanvaard door de klant.

3. Indien in enig ander document tussen FRAX en de klant bijzondere voorwaarden werden overeengekomen zullen dergelijke bepaling geacht worden louter aanvullend te zijn aan deze Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid heeft de Overeenkomst aldus in elk geval voorrang op enige daarmee tegenstrijdige bepalingen. De Overeenkomst tussen klant en FRAX heeft tevens te allen tijde voorrang op de gebeurlijk toepasselijke voorwaarden van de klant. Door het afsluiten van de Overeenkomst aanvaardt de klant dat de voorwaarden van de klant uitdrukkelijk buiten beschouwing worden gelaten.

4. De verbintenissen van de klant jegens FRAX opgenomen in Overeenkomst kunnen niet aan derden worden overgedragen dan met voorafgaandelijke uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van FRAX.

5. Deze algemene voorwaarden zullen van toepassing zijn op alle klanten van FRAX, zowel ‘ondernemingen’ als ‘consumenten’ in de zin van het Wetboek Economisch Recht, behoudens afwijkende dwingende wetsbepalingen die op ondernemingen dan wel consumenten desgevallend van toepassing zijn.

II. Aanbod, offertes, prijzen, annulering, duur, facturatie

1. De klant aanvaardt het aanbod (alsook de prijzen en leveringsmogelijkheden) tot aankoop van goederen en/of diensten van FRAX door ondertekening van de offerte van FRAX. Door ondertekening van de offerte (i.e. een Order) wordt een overeenkomst gesloten tussen de klant en FRAX, met dien verstande dat deze Overeenkomst uitsluitend verbintenissen in hoofde van de Klant teweegbrengt.

2. Orders zijn in hoofde van FRAX slechts bindend na schriftelijke bevestiging van de offerte vanwege FRAX of door de uitvoering van de Overeenkomst door FRAX (i.e. Orderbevestiging). FRAX behoudt zich het recht voor om zonder verplichting tot opgaaf van redenen een Order te weigeren.

3. De Overeenkomsten worden steeds uitgevoerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van het Order en zoals deze werden bevestigd op de Orderbevestiging. Alle (overige) prijzen en leveringsmogelijkheden vermeld in de catalogus, drukwerk, brieven, enzovoort van FRAX zijn steeds vrijblijvend zolang deze niet uitdrukkelijk in de Order werden opgenomen.

4. De prijzen zijn steeds netto, exclusief BTW en in EURO. Alle om het even welke belastingen of overheidstaksen zijn ten laste van de klant.

5. Bijzondere wensen van de klant met betrekking tot het Order, o.a., doch niet gelimiteerd tot de kleur van de P.V.-installaties, worden niet als essentiële elementen van de Overeenkomst, die aanleiding kunnen geven tot schadevergoeding en/of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk als essentieel aanvaard door FRAX.

6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het bekomen van de door hem beoogde subsidies op grond van de door FRAX geleverde goederen, diensten en/of werken.

7. Een wijziging van het Order is enkel mogelijk tot op het ogenblik van de Orderbevestiging door FRAX. Een wijziging die wordt doorgegeven na de Orderbevestiging door FRAX, zal enkel als aanvaard beschouwd kunnen worden na een nieuwe schriftelijke Orderbevestiging van FRAX. Niet-aanvaarding van een gewijzigd Order geeft de klant in geen geval enig recht op de ontbinding van het oorspronkelijke Order. In elk geval zijn alle kosten die voortvloeien uit de wijziging van het Order ten laste van de klant.

8. Indien FRAX na Orderbevestiging en voor de aflevering ervan omstandigheden verneemt met betrekking tot de klant, hier inbegrepen, doch niet limitatief, een handelsonderzoek, dagvaarding voor fiscale en/of sociale schulden, betalingsachterstand bij andere schuldeisers of enige andere indicatie van insolvabiliteit, waardoor de goede uitvoering van de Overeenkomst in gevaar kan komen, kan FRAX, naar eigen keuze hetzij een vooruitbetaling of een borgstelling eisen alvorens tot uitvoering van Overeenkomst over te gaan hetzij de Overeenkomst opzeggen zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de klant. De beslissing van FRAX hieromtrent zal schriftelijk worden meegedeeld aan de klant.

9. De Overeenkomst kan enkel geannuleerd worden door de klant middels een aangetekend schrijven binnen de 10 kalenderdagen na datum van plaatsing van het Order door de klant, of, zo de uitvoering van de Overeenkomst vroeger zou plaatsvinden dan 10 kalenderdagen na het Order, ten minste 2 werkdagen voor de uitvoering van de Overeenkomst door FRAX, en dient door FRAX schriftelijk te worden aanvaard. Bij gebreke aan zulk schriftelijke en aangetekende kennisgeving, kan er geen annulatie plaatsvinden. Bij annulatie van de Overeenkomst door de klant, is een forfaitaire schadevergoeding van minimum 20% van de waarde van het Order verschuldigd aan FRAX, naast alle eventuele kosten voortvloeiend uit de annulatie, onverminderd de mogelijkheid van FRAX om bewijs te leveren van de werkelijke schade en daarvan de vergoeding te vorderen.

10. Indien FRAX een verplaatsing maakt naar de klant in het kader van de Overeenkomst (levering van goederen, levering van diensten, uitvoering van werken, etc.) en FRAX – om redenen die vreemd zijn aan FRAX of te wijten zijn aan de klant en/of (onbekende) derden – onverricht ter zake dient terug te keren, zal een vergoeding worden aangerekend aan de klant van forfaitair 500 EUR en dit onverminderd de eventuele winstderving die gepaard gaat met deze nutteloze verplaatsing.

III. Levering, kosten, overgang van het risico

1. De leveringen van goederen die rechtstreeks aangekocht worden bij FRAX gebeuren op risico en op kosten van de klant. Wanneer klanten zelf hun Order ophalen gaat het risico op de klant over van zodra de goederen het magazijn van FRAX verlaten. FRAX is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies tijdens het transport. Indien niets anders is overeengekomen, beslist FRAX over de aard van de verpakking en van de verzending.

2. Indien de verzending van een Order vertraging oploopt door omstandigheden waarvoor FRAX niet verantwoordelijk is, dan gaat het risico over op de klant vanaf de dag dat deze op de hoogte is van het feit dat de goederen verzendklaar zijn.

3. De levering omvat uitsluitend hetgeen gespecifieerd is in de schriftelijke Orderbevestiging. In het kader van deze Overeenkomst zal “levering” hetzij de levering van goederen en/of diensten of de uitvoering van werken omvatten. Alle vergunningen, toelatingen, verplichtingen, door de overheid opgelegd, voor de levering, zijn voor rekening van de klant, die hiervoor als enige verantwoordelijk is.

IV. Betalingsvoorwaarden en gevolgen bij niet-naleving, verrekening

1. Behoudens andersluidend beding zijn alle facturen van FRAX contant betaalbaar bij toezending of afgifte van de factuur of gelijkwaardige vordering, uiterlijk op de vervaldatum van de factuur, of bij gebreke daaraan uiterlijk 14 kalenderdagen na factuurdatum/datum van een gelijkwaardige vordering, en dit op de zetel van FRAX, tenzij andersluidende, schriftelijke afspraken. Bij gebreke aan tijdige betaling wordt, van rechtswege en zonder voorgaande ingebrekestelling, een conventionele intrest van 10% aangerekend, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als verlopen, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 120,00 EUR. FRAX is tevens gerechtigd op een forfaitaire aanmaningskost van 15,00 EUR per verzonden aanmaning in geval van niet-tijdige betaling door de klant.

2. Bij niet-tijdige betaling van een factuur door de klant zullen andere, nog niet vervallen schuldvorderingen op de klant van rechtswege en zonder voorgaande ingebrekestelling opeisbaar worden.

3. Bij niet-betaling door de klant op de vervaldag om welke reden ook van een factuur of gelijkwaardige vordering van FRAX, behoudt FRAX zich het recht voor om de uitvoering van alle lopende of nog uit te voeren Orders te schorsen, tot de volledige en correcte betaling van alle uitstaande rekeningen, daar inbegrepen de forfaitaire schadevergoeding, conventionele intresten en de forfaitaire aanmaningskosten, zoals omschreven in punten IV.1., en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder dat hiervoor een schadevergoeding kan worden geëist door de klant.

4. Alle goederen blijven eigendom van FRAX tot de volledige betaling van de desbetreffende facturen, desgevallend verhoogd met intresten en kosten. FRAX behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de goederen, die haar eigendom zijn gebleven, bij gebreke aan tijdige betaling terug te halen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling.

5. De klant kan de vorderingen van FRAX enkel met door FRAX schriftelijk erkende en rechtsgeldig vastgestelde tegenvorderingen verrekenen.

6. Indien schriftelijke, bijzondere voorwaarden aan de klant toelaten de uitstaande bedragen in verschillende termijnen af te lossen, zal de klant, indien hij één termijn niet naleeft, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het voordeel verliezen van de gespreide betalingen en wordt het volledige uitstaande bedrag opeisbaar, met inbegrip van de conventionele intresten en de forfaitaire schadevergoeding. Dit zal eveneens het geval zijn bij uitstel of staking van betaling, minnelijke of gerechtelijke vereffening en in geval van faillissement en in geval van betrokkenheid in welke insolvabiliteitsprocedure ook.

7. Elk protest van een factuur van FRAX dient, op straffe van verval ten laatste 8 kalenderdagen na de factuurdatum van de kwestieuze factuur schriftelijk te worden meegedeeld aan FRAX. Het schriftelijk protest, dat op straffe van verval uitsluitend bij aangetekende zending dient te worden verzonden, bevat op straffe van verval steeds datum, nummer en bedrag van de kwestieuze factuur en dient uitdrukkelijk, gedetailleerd en limitatief de redenen van het protest op te geven. Bij gebreke aan zulk tijdig, aangetekend, en schriftelijk protest zullen de eventuele protesten van de klant niet meer aanvaard worden, en zal klant zich evenmin kunnen beroepen op de exceptie van niet-uitvoering.

8. Het is de klant hoe dan ook niet toegestaan om betalingen in te houden die niet in verhouding staan tot de nog uit te voeren werkzaamheden en/of herstellingen.

V. Leveringstermijnen, retourzendingen, aansprakelijkheidsregeling hierover

1. De leveringstermijn vangt aan nadat alle details over de uitvoering van de Overeenkomst verduidelijkt zijn. De ontvangst van de levering van, betaling van facturen aan FRAX impliceren steeds dat zulk kennis en akkoord tot stand is gekomen met betrekking tot de Overeenkomst.

2. Het naleven van de leveringstermijn veronderstelt dat de klant zijn contractuele verplichtingen naleeft, in het bijzonder de overeengekomen prijs en de betalingsvoorwaarden.

3. Leveringstijden, naar best weten meegedeeld, zijn slechts bij benadering en kunnen van de daadwerkelijke levertijden afwijken. FRAX verbindt zich er toe alle redelijke maatregelen te nemen om de bestelde goederen en/of diensten en/of werken tijdig te leveren, doch deze verbintenis is slechts een inspanningsverbintenis.

4. FRAX behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen te verrichten.

5. Een vertraging in de levering om redenen buiten de wil van FRAX kan in geen geval aanleiding geven tot de annulering van het Order, tot enige schadevergoeding van welke aard ook, of tot weigering van de goederen en/of diensten en/of werken bij levering.

6. Omstandigheden die de veiligheid van de aangestelden, onderaannemers of aannemers van FRAX in gevaar kunnen brengen, o.a., doch niet gelimiteerd tot slechte weersomstandigheden in geval van dakwerken, zullen, ook wanneer de levering reeds is aangevat, van rechtswege tot gevolg hebben dat de levering op een later tijdstip zal plaatsvinden, zonder dat hiervoor enige schadevergoeding is verschuldigd aan de klant.

7. Indien een levering niet tijdig plaatsvindt om redenen waarvoor FRAX rechtstreeks verantwoordelijk is, en FRAX bij schriftelijk akkoord bevestigt om op vraag van de klant af te zien van de levering, heeft de klant enkel recht op teruggave van de reeds door hem betaalde prijs voor de niet-geleverde goederen en/of diensten en/of werken, zonder intrest of andere vergoeding van welke aard ook. Tenzij de levering van de gehele order wordt geannuleerd, blijven alle reeds gemaakte administratieve en logistieke kosten verschuldigd.

8. Indien de klant een levering van correct en onbeschadigd geleverde goederen en/of diensten en/of werken om welke reden ook niet aanvaardt, kan verdere uitvoering van de Overeenkomst geweigerd worden door FRAX. In dat geval zal een forfaitaire schadevergoeding van minstens 30% van de waarde van de correct en onbeschadigd geleverde, doch niet aanvaarde goederen en/of diensten en/of werken, verschuldigd zijn door de klant naast alle eventuele kosten voortvloeiend uit de annulatie en onverminderd de mogelijkheid voor FRAX om bewijs te leveren van de werkelijke schade en daarvan de vergoeding te vorderen.

9. Goederen terugzenden of bestellingen annuleren kan enkel na schriftelijk akkoord van FRAX. Het akkoord van FRAX voor de terugzending geldt in geen geval als enige nadelige erkentenis.

10. Voor elke retourzending van goederen of annulering van een bestelling in de zin van punt

V.9. van deze algemene voorwaarden wordt van de creditnota minstens 10% van de nettowaarde van de goederen afgehouden voor administratiekosten. Alle kosten ten gevolge van de terugzending of annulering zijn ten laste van de klant.

11. FRAX heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die de (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert buiten de controle van FRAX ligt. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van FRAX opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door FRAX niet mogelijk is en langer duurt dan vier (4) weken is ieder der partijen bevoegd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat.

VI. Klachten en aansprakelijkheidsregeling

1. Bij de levering tekent de klant de leveringsbon af voor ontvangst. Zichtbare beschadigingen en/of gebreken moeten op de leveringsbon worden vermeld. Later worden daaromtrent geen klachten meer aanvaard. Door ondertekening van de leveringsbon bevestigt de klant de goederen, diensten en/of werken in de overeengekomen staat te hebben ontvangen.

2. Klachten betreffende de geleverde goederen en/of diensten en/of werken moeten door de klant FRAX op straffe van verval uiterlijk binnen de 10 werkdagen na ontvangst der goederen en/of diensten en/of werken uitsluitend per aangetekend schrijven worden overgemaakt. Dit schrijven moet een duidelijke, gedetailleerde en limitatieve opsomming bevatten van de gebreken. Het gebruik, zelfs van een gedeelte van de levering, veronderstelt de volledige goedkeuring ervan.

3. Klachten betreffende verborgen gebreken dienen op straffe van verval uiterlijk binnen de 10 werkdagen na ontdekking te worden meegedeeld aan FRAX uitsluitend bij aangetekend schrijven. Dit schrijven moet een duidelijke, gedetailleerde en limitatieve opsomming bevatten van de beweerde gebreken.

4. Klachten betreffende het gebrek aan overeenstemming van de geleverde goederen moeten door de klant- consument FRAX op straffe van verval uiterlijk binnen de 2 maanden na de vaststelling van het gebrek aan overeenstemming van de goederen uitsluitend per aangetekend schrijven worden overgemaakt. Dit schrijven moet een duidelijke, gedetailleerde en limitatieve opsomming bevatten van de gebreken. Het gebruik, zelfs van een gedeelte van de levering, veronderstelt de volledige goedkeuring ervan.

5. Er kan geen aansprakelijkheid worden weerhouden in hoofde van FRAX zowel voor zichtbare als voor de verborgen gebreken indien de vervaltermijnen zoals boven vermeld in punten VII.2., VII.3. en VII.4. zijn verstreken zonder ontvangst door FRAX van de aangetekende schrijvens met de duidelijke, gedetailleerde en limitatieve opgave van de beweerde gebreken.

6. Klachten zullen slechts worden weerhouden, alvorens integrale betaling van de prijs, met inbegrip van het gedeelte waarop de klacht betrekking heeft. De toepassing van de exceptie van niet-uitvoering door de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

7. Bij plaatselijke en/of gedeelde werken en/of herstellingen in een bestaande woning, werf, of installatie, kan FRAX enkel aansprakelijk gesteld worden voor fouten of gebreken in de werken en/of herstellingen, waarvan uit de hiervoor gesloten Overeenkomst, dan wel minstens uit enig ander uitdrukkelijke en schriftelijke erkenning komt vast te staan dat deze door FRAX zijn uitgevoerd.

8. Schade veroorzaakt aan muren, vloeren, goederen of installatie, noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, o.a., doch niet gelimiteerd tot het uitbreken of herstel van oude leidingen, kunnen nooit verhaald worden op FRAX, tenzij FRAX zich hiertoe schriftelijk heeft verbonden voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst.

9. Bij gegronde klachten zullen de geleverde goederen en/of diensten en/of werken kosteloos hersteld of vervangen worden, naar oordeel van FRAX, zonder dat FRAX daarenboven bijkomend tot schadevergoeding van welke aard dan ook kan worden gehouden.

10. FRAX kan enkel verantwoordelijk worden gesteld voor zover de klant bewijst dat FRAX een zware fout of zware nalatigheid heeft begaan, in geval van opzet, of indien FRAX een verbintenis niet heeft uitgevoerd die één van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. De aansprakelijkheid van FRAX is beperkt tot het herstellen van voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade die de klant daadwerkelijk en bewezen heeft geleden, met uitsluiting van alle indirecte of immateriële schade, zoals, maar niet beperkt tot, verlies van omzet, gederfde inkomsten en winsten, verlies van klanten, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van contracten, supplementaire kosten. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van FRAX beperkt tot het bedrag van de dekking door de hiervoor afgesloten verzekering.

11. FRAX is niet aansprakelijk voor welke schade ook die voortvloeit uit de niet-naleving van de Overeenkomst door de klant, noch is FRAX aansprakelijk voor de schade die rechtstreeks of onrechtstreeks wordt veroorzaakt door een daad van de klant of van een derde, ongeacht of deze werd veroorzaakt door een fout of nalatigheid.

12. FRAX is niet aansprakelijk voor gebreken aan de door haar geleverde goederen, die vallen onder de verantwoordelijkheid van de producent, zoals voorzien door de wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. De klant dient voor deze gebreken de producent rechtstreeks aan te spreken.

13. Behalve de hiervoor geregelde aanspraken in geval van vertraging en gebreken kan FRAX niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij de schade het gevolg is van opzettelijk plichtsverzuim of grove nalatigheid door FRAX en/of door de wettelijke vertegenwoordiger of agent van FRAX, die als zodanig uitdrukkelijk werd erkend door FRAX.

14. Door aanvaarding van de Overeenkomst, zoals omschreven in punt I.1., bevestigt de klant uitdrukkelijk de gebruiksaanwijzing voor het onderhoud, desgevallend installatie en gebruik van alle geleverde goederen en/of werken te hebben ontvangen en begrepen.

VII. Garantie

1. De door FRAX gegeven garantie wordt uitsluitend verstrekt aan klanten die ‘consument’ (en geen ‘onderneming’ zijn) in de zin van het Wetboek Economisch Recht. Deze garantie is beperkt tot de wettelijke garantie zoals bepaald in Afdeling IV., artikel 1649bis t.e.m. 1649octies (Bepalingen met betrekking tot de verkopen aan consumenten) van het burgerlijk wetboek, tenzij in geval van een apart onderhoudscontract, voor de duur van dat contract.

2. De inroeping van de garantieverplichtingen van FRAX kan enkel geschieden bij aangetekende zending, die uitdrukkelijk, gedetailleerd en limitatief de redenen van de inroeping van de garantie uiteenzet.

3. Onverminderd de wettelijke garantierechten, vervalt elke door FRAX (bijkomend) gegeven garantie, indien de klant en/of een derde, al dan niet in opdracht van de klant, werken heeft uitgevoerd aan de door FRAX geleverde en/of geïnstalleerde goederen en/of aan de door FRAX uitgevoerde werken.

4. Alle verplichtingen uit hoofde van wettelijke en/of conventionele garantieverplichtingen van FRAX, zullen binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd na ontvangst van de aangetekende zending, zoals omschreven in punt VII.2. van huidige algemene voorwaarden. In geen geval zal de klant recht hebben op enige schadevergoeding of ontbinding voor een beweerde niet-tijdige nakoming van de garantieverplichtingen door FRAX.

IX. Volledige overeenkomst, reconversie, bevoegde rechtbank, toepasselijk recht

1. Deze Overeenkomst houdt het volledige akkoord in tussen de Partijen en vervangt alle vorige akkoorden en overeenkomsten in verband met het voorwerp waarop ze betrekking heeft, zowel schriftelijke als mondelinge.

2. De gebeurlijke nietigheid van één van de bepalingen van de Overeenkomst geeft geen aanleiding tot ontbinding van de volledige Overeenkomst. In geval van nietigheid van één van de bepalingen zullen de partijen in de mate van het mogelijke, volgens hun loyaliteit en overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest van de Overeenkomst.

Deze Overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen, die uit of met betrekking tot deze Overeenkomst mochten ontstaan, behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Turnhout. In het bijzonder is het Vredegerecht van het kanton te Hoogstraten bevoegd voor alle materies waarvoor de Vrederechter bevoegd is. De toepassing van het Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken van 1980 (het Weens Koopverdrag) wordt uitgesloten.

X. BIJZONDERE BEDINGEN

1. Deze bijzondere bedingen gelden enkel ten opzichte van klanten voor wie de geleverde goederen of diensten geen verband houden met de uitbating van een onderneming of met de uitoefening van om het even welke zelfstandige activiteit.

2. Artikel V lid 3 wordt vervangen door volgende tekst: “FRAX BV verbindt zich ertoe de overeenkomst binnen een redelijke termijn uit te voeren, rekening houdende met de concrete omstandigheden.”

3. Artikel 5 wordt aangevuld door volgende tekst: “In geval van niet-naleving door Frax van haar verbintenissen, heeft de klant recht op een vergoeding, dit overeenkomstig de regels van gemeen recht. Hij is eveneens gerechtigd de ontbinding van de overeenkomst te vorderen.”

4. De overeenkomst aanvullen met een artikel “VIII. Gegevensverwerking” dat stelt:

“1. De klant verklaart zich akkoord dat de door hem/haar verstrekte persoonsgegevens door FRAX zullen worden gebruikt met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes in verband met de door FRAX aangeboden goederen en/of diensten en/of werken in de contractuele relatie tussen FRAX en de klant. De klant kan hierbij steeds kosteloos om schrapping, mededeling en /of verbetering van zijn gegevens vragen.

Voor zover er persoonsgegevens door FRAX worden verwerkt, zullen deze persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt en overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming. FRAX zal technische en organisatorische treffen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.”